400电话是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
400电话功能强大多元化，广泛应用于企业售前售后服务咨询的全国统一号码，400电话是企业实力和品牌形象的象征，渐渐遭到各行各业的企业追捧。
400电话之所以可以广受企业喜爱、倍受企业追捧、深受买家信任，400电话可以有效达成企业内部信息流通，解决了企业内部信息交流不流畅的问题，确保企业内部员工的信息交流，提升了职员间的默契与合作意识力，增强了企业的凝聚力，有效提升工作效率，便捷企业管理与工作分配。
伴随市场经济的角逐日益变得激烈，大多数中小微型企业都陷入了营销瓶颈，一些实力不强的企业都在这时被淘汰。然而400电话申请业务当令的出现，让中小型企业在营销上了对策。
400电话相对于昂贵的企业总机和企业管理系统，400电话的功能可以帮助企业达成客服管理。
以前中小微型企业极少使用400电话是什么原因，一是办理步骤太繁琐，二是用本钱过高。但目前这两个门槛都已经没有了。合法经营的企业，只须提供营业执照，开通400电话基本不需要超越三天，而且几角钱的话费，相对于带来的效益而言，企业还是比较容易同意的。